Binnen de KLM heeft Herbert verschillende rollen vervuld. Zo is hij begonnen als 1e lijns beheerder op een internationale servicedesk en is hij vervolgens doorgegroeid naar 2e en 3e lijns beheer. Ook is hij namens de KLM op reis geweest om op locatie de nodige werkzaamheden uit te voeren. Hierbij werd wereldwijd ondersteuning verleend aan notebook gebruikers en werden alle KLM Vracht kantoren ondersteund met hun servers en infrastructuur.